Medewerker burgerzaken

Wil je werken in een dynamische omgeving? Is klantgerichtheid jouw talent? Wil jij ons helpen bij de paspoort- en identiteitsbewijzenpiek?
Ben je maatschappelijk betrokken en bereid om anderen te helpen? Dan is werken als medewerker KlantContactCentrum bij het cluster Burgerzaken van de Gemeente Borger-Odoorn iets voor jou.

Frontofficemedewerker burgerzaken (m/v)
Jij bent een energieke, representatieve persoonlijkheid die dienstbaar is zonder de regie te verliezen. Je kunt goed doorvragen zodat je weet waar de klant voor komt, of wie hij nodig heeft zodat je direct naar de juiste persoon doorverwijst en de vraag goed registreert. Jij bent iemand die overzicht houdt en niet in de stress schiet wanneer het opeens erg druk is. Je bent professioneel, kunt goed omgaan met verwachtingen en emoties van onze klanten, en privacy gevoelige documenten.

Wat zijn de werkzaamheden?
Als frontofficemedewerker burgerzaken verricht je baliewerkzaamheden met betrekking tot o.a. de burgerlijke stand, de Basisregistratie personen (Brp), reisdocumenten en rijbewijzen, zoals:

· Aanvragen reisdocumenten en rijbewijzen.
· Aanvragen vreemdelingen en vluchtelingendocumenten.
· Maken van uittreksels uit de basisregistratie personen.

In voorkomende gevallen zijn ook andere werkzaamheden denkbaar. De nadruk ligt op de reisdocumentenpiek.

Wat vragen wij van jou?
· Representatief, verzorgd uiterlijk met een opgeruimd karakter
· Klantgericht
· Flexibiliteit
· Stressbestendig
· Teamplayer
· Samenwerking
· Oplossingsgericht
· Gevoel voor humor
· Inlevingsvermogen
· MBO/HBO werk- en denkniveau
· Je hebt al enige opleiding op burgerzaken gebied gevolgd

Waar kom je te werken?
De gemeente Borger-Odoorn met bijna 26.000 inwoners en zo’n 200 medewerkers, is een plattelandsgemeente met een hoog ambitieniveau. Verantwoordelijkheden liggen laag in onze organisatie. Wij werken regionaal samen met de gemeenten Emmen en Coevorden en zijn de eerste Drentse gemeente met het internationale Cittaslow keurmerk.
Cittaslow staat onder meer voor genieten op een plezierige, gastvrije manier in een menselijk tempo. Dit doen we ook binnen de organisatie. Onze missie is Samen Ontspannen en Durven. Samen staat voor onderlinge samenwerking, Ontspannen voor ontspannen in je werk staan, zelfs in drukke tijden en Durven betekent durven staan voor wat je nodig hebt en beslissingen nemen. Soms samen met onze inwoners. Samen het diepe in durven springen, het onmogelijke mogelijk maken.

Competenties
Flexibiliteit
Inlevingsvermogen
Klantgerichtheid
Samenwerken
Stressbestendigheid