Business Analist

Business Analist Klant

Bij Alliander zijn we hard aan het werk om de energietransitie vorm te geven en staan we aan de vooravond van een ingrijpende systeemtransformatie. Met het programma Fit4Future zetten we een grote stap richting een nieuw, robuust systeemlandschap. Verouderde systemen worden stapsgewijs uit gefaseerd en vervangen door een toekomstbestendige oplossing. De afdeling Klant staat voor een grote opdracht: wij moeten ervoor zorgen dat onze operationele (klant)processen naadloos landen in het nieuwe systeem, waarbij we in staat blijven om de energietransitie vorm te geven.

Daarom zoeken wij een Business Analist die data-gedreven werkt aan deze twee grote opgaven, door informatie en processen met elkaar te verbinden. Dit doe je vanuit een ‘hoe kan het wél’-mindset.
Als Business Analist analyseer je niet alleen data en processen, je zorgt er ook voor dat verbetering wordt gerealiseerd. Je werkt vanuit het team Klantbeheer Publiek Domein voor de afdeling Klant, waar de grootzakelijke klanten worden bediend. De oplossing om verandering voor elkaar te krijgen ligt vaak elders in de organisatie. Je beweegt je dan ook makkelijk door de organisatie en haakt de juiste IT-teams of ketenpartners aan om de verandering te realiseren.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Business Analist werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:  

• Analyseren en adviseren: Je analyseert complexe datasets in relatie tot de processen, in samenwerking met onze reporting afdelingen of specialisten.  Je adviseert de operatie, het MT of andere relevante stakeholders, zowel gevraagd als ongevraagd.
• Vertalen van strategie naar uitvoering: Je zorgt ervoor dat Data- en IT-oplossingen aansluiten op wat de operatie écht nodig heeft. Denk hierbij aan verbeteren van assetregistratie of het verbeteren van een uniform klantbeeld. Je doet dit zelfstandig, of draait net zo makkelijk samen mee in projecten of programma’s.
• Identificeren van kansen: Je doet voorstellen voor procesverbeteringen of verbetering van datakwaliteit. Je onderbouwt deze met solide businesscases.
• Beantwoorden van vragen van teams, afdelingen of ketenpartners, processen en projecten, waaronder onze financiële afdeling. Je biedt de inzichten die ze nodig hebben.
• Actief bouwen aan verbetering van de datakwaliteit, gericht op optimale  klantbediening en kostenefficiënte processen.

Werken aan oplossingen voor de energietransitie en zorgen voor een toekomstbestendig IT-landschap, dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Draag jij daaraan bij met jouw betrokkenheid en onderneem je uit eigen beweging verbetervoorstellen?  Super! Zeker als je dit aanvult met: 

• minimaal HBO werk en denkniveau
• minimaal 1-3 jaar ervaring als Business Analist
• ervaring in het analyseren van (data)vraagstukken en verbeteren van bedrijfsprocessen
• Ervaring met bv Power BI, SQL, Python en Analytics
• Flexibiliteit, want plannen kunnen veranderen en jij beweegt makkelijk mee zonder het doel uit het oog te verliezen
• Verbindend vermogen, jij krijgt het meest voor elkaar met de goede relaties die je hebt opgebouwd
• Kennis van SAFe of vergelijkbare agile frameworks is een pre
• Klantgerichtheid: je begrijpt dat alles wat we doen impact heeft op onze klanten, en je handelt daar ook naar
• Kenmerken: proactief, communicatiefvaardig & kritisch